مدیریت مشتری

ارتباط با مشتری یکی از پاشنه‌های آشیل موفقیت یک مشاور املاک است. اگر می‌خواهید مشاور املاک موفقی باشید، بدون شک باید روی ارتباطات انسانی خود کار کنید. کاری که نه به زبان، بلکه به شناخت نیازها و سلیقه مشتریان وابسته است. در مجموع ارتباط با…

یک مدیر خوب مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی را دارد که شرایط لازم برای موفقیت او را فراهم می‌کند. یک مدیر موفق مهارت‌های زیادی را می‌آموزد که در عمل به پیشرفت کاری‌اش نیز کمک می‌کند. چنین فردی باید بتواند به خوبی شنوا بوده و با دیگران ارتباط برقرار…

بیشتر مشاوران املاک در جهان سعی می‌کنند مشتری‌های خود را هرچه بهتر و بیشتر تحت تأثیر قرار دهند. مشاوران املاک می‌دانند که برای شگفت‌زده کردن مشتری خود، باید از بقیهٔ رقبا متمایز شوند. اگر اعتماد، اطمینان و رابطهٔ موثرتر در کار شما وجود…

مشاوران املاک همیشه تلاش می‌کنند رضایت معدود خریداران دست به جیبی را که وارد دفتر می‌شوند، جلب کنند. به‌هرحال شرایط بازار مسکن دشواری‌های زیادی دارد و باید برای جلب نظر خریداران و مستاجران، بیشترین تلاش را کرد. در چنین بازار کم‌رونقی موضوع…

مدیریت مشتری ناراضی املاک یکی از مسائل و دغدغه‌های روزمرهٔ این شغل به حساب می‌آید. مشتری شما به هر علتی ممکن است ناراضی باشد. چه به نظر شما این نارضایتی به حق باشد و چه به ناحق، شما باید رفتار درستی در این شرایط داشته باشید. آرام و حرفه‌ای…

ایجاد ارتباط موثر با مشتریان از طریق رسانه‌های اجتماعی و نحوهٔ مدیریت این کانال‌ها از جمله عناصر اساسی در موفقیت برندها به شمار می‌رود. رسانه‌های اجتماعی می‌توانند بر میزان فروش و تا حدود زیادی بر وفاداری و ارتباط با برند تأثیر بگذارند.…

پس از بازدید ملک و انجام چندین جلسهٔ مذاکره و پسند خریدار یا مستاجر، نوبت به جلسه عقد قرارداد ملک می‌رسد. جلسه‌ای که اهمیت آن به مراتب بیشتر از جلسه‌های مربوط به مذاکرهٔ املاک است. مشاور املاک در این جلسه نقش کلیدی دارد. در این جلسهٔ…

افرادی که برای فروش، خرید یا اجاره و رهن املاک خود به بنگاه‌ها مراجعه می‌کنند، انتظار همراهی از مشاوران املاک دارند. در واقع مردم، املاک که مهمترین سرمایهٔ آن‌ها محسوب می‌شود را در اختیار یک همراه به نام مشاوران املاک قرار داده‌اند. از همین…

امضای قرارداد اجاره از طرف مالک و مستاجر و دریافت حق کمیسیون، پایان کار یک مشاور املاک نیست. بسیار پیش می‌آید که میان مالک و مستاجر اختلاف ایجاد شود. به فراخور شرایط، شاید شما ناچار به حل اختلاف مالک و مستاجر بشوید. در واقع هر دو طرف انتظار…

اغلب آژانس‌های املاک و مستغلات به عواملی مانند جلب اعتماد مشتریان ازطریق وقت‌شناسی و صداقت توجه می‌کنند. کارکشته‌های املاک و مستغلات اما به نکات بیشتری معطوف می‌شوند. شناخت افراد کار تخصصی است که هر شرکت املاک و مستغلات باید آن را از وظایف…